Política de Reembolsos

En SMARTPRO7, procesamos reembolsos de manera justa y transparente. Esta política explica cuándo y cómo se emiten los reembolsos.

Cuándo procede un reembolso

• Cuando solicitas una devolución aprobada y el producto es recibido en condiciones aceptables.
• Cuando un pedido es cancelado antes de ser enviado.
• Cuando un producto no puede ser entregado o llega defectuoso.

Método de reembolso

Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado en la compra. No podemos reembolsar a una tarjeta o cuenta diferente.

Tiempos de procesamiento

Una vez aprobado, el reembolso se procesa de inmediato de nuestra parte. El tiempo en que veas el monto reflejado en tu cuenta depende de tu banco o proveedor de pago, y puede tomar varios días hábiles.

Reembolsos parciales

En algunos casos, como devoluciones de items individuales dentro de un pedido de múltiples productos, se emitirá un reembolso parcial correspondiente al valor de los items devueltos.

Productos no reembolsables

Algunos productos pueden no ser elegibles para reembolso según su configuración. Esta información se muestra en la página del producto.

Estado de tu reembolso

Puedes ver el estado de tus reembolsos en la sección Mis Pedidos. Si tienes preguntas, contáctanos a través de nuestra página de soporte.